Loading...

FAQ – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ





- Как забронировать проживание самостоятельно?

С нашего сайта http://www.tahko.com/ru/ можно выбрать, забронировать и оплатить коттедж самостоятельно. Это делается так:
- Откройте раздел сайта ПЛАНИРУЙ И БРОНИРУЙ
- Выберите даты заезда и отъезда, количество человек, можно выбрать удаленность апартамента от горнолыжного склона, нажмите ПОИСК ОБЪЕКТА
- Перед вами появится список свободных апартаментов с окончательной ценой.
- Выбрав из списка наиболее подходящий апартамент, нажмите на его название. Откроется страничка с подробной информацией апартамента. Там вы найдете описание, цену, дни бронирования и фотографии. Внизу страницы есть таблица с ДАННЫМИ БРОНИ вашего апартамента, ОСНОВНЫМИ СВЕДЕНИЯМИ, РАСПОЛОЖЕНИЕМ (GPS координаты, расстояние до ближайших объектов), ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ (которые можно включить в бронь проживания, например постельное белье, финальная уборка.), ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ, СОСЕДНИЕ ДОМА (если вы хотите подыскать место для ваших друзей поблизости), КАРТА (красным кругом обозначен ваш объект).
- если вы определились с выбором, жмите ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ
- проверяйте еще раз всю информацию и жмите МОЯ КОРЗИНА
- проверяете еще раз и переходите НА КАССУ
- вводите латиницей ваши данные, далее ПРОДОЛЖИТЬ, далее вы попадаете в защищенную страницу сайта
- затем вам будет предложено выбрать способ оплаты. У вас два варианта:
1. по карте в режиме он-лайн, при этом покидать страницу до совершения оплаты нельзя. Обратно уже не вернуться. Выбрав этот способ, вы оплачиваете всю сумму бронирования сразу.
2. по счету:
- в интернет банке (если у вас эта услуга подключена в банке)
- платеж в банке по счету
- по телефону через нашего сотрудника +358 17 481 400
Пользуясь вторым способом оплаты, вы можете производить оплату в два этапа (предоплата - 20% от суммы проживания + комиссия 30 евро и окончательная оплата - 80% от суммы проживания + постельное белье, финальная уборка и сервисный пакет). В этом случае важно помнить, что окончательная оплата производится за 42 дней до начала брони. Если вы делаете бронирование, даты которого начинаются в срок менее 42 дней, то оплата производится одним платежом. Если до начала бронирования остается менее 2-х рабочих дней, то оплата производится только сотруднику офиса по телефону.
После бронирования вы получите все необходимые документы на указанный вами электронный адрес.

- Подскажите какие данные необходимо будет сообщить оператору по телефону для оплаты?

Для оплаты по телефону потребуется следующее: номер карты, дата ее действительности, CVC код, имя держателя карты.

- Когда надо оплачивать бронь?

Бронирование должно быть оплачено еще до заезда.
Срок, к которому ваш счет должен быть оплачен, зависит от количества оставшихся дней до начала заезда и он указан в платежном документе.

- Пришли ли деньги за проживание и как получить подтверждение бронирования?

После совершения он-лайн бронирования вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту. В этом письме вам присвоится номер бронирования. Далее вы выбираете способ бронирования и оплачиваете бронь. Примите во внимание, что оплата по карте должна быть произведена сразу после выбора способа оплаты. После того, как сотрудники офиса бронирования обработают вашу бронь, вам вышлют подробную информацию с маршрутом следования, картой и описанием коттеджа. Внимание! Если вы выбрали способ оплаты по карте и оплата не была успешной, бронь будет аннулирована.

- Как получить приглашение для оформления визы?

Мы можем выслать вам приглашение для оформления визы. Для этого необходимо следующее:
1. Оплачена бронь
2. Заполненные данные всех проживающих. Их можно внести самостоятельно, посетив страницу вашей брони в интернете: https://www.tahko.com/ru/shop/passengers/, куда необходимо внести номер брони и адрес эл. почты (тот, что был указан при бронировании).
3. Дайте знать о готовности сотрудникам офиса бронирования. Не забывайте указать номер вашего бронирования.

- Какие документы бронирования нам необходимо показать на границе?

Для документального подтверждения места вашего следования можете показать список проживающих. Его мы высылаем в форме приглашения на оформление визы по требованию. Сотрудникам офиса потребуется номер вашей брони, имя, фамилия и номер паспорта на каждого члена группы.

- Куда обратиться за ключами?

Место получения ключей указано в документах бронирования, которые мы вам высылаем на почту. Просим принять во внимание, что в некоторых апартаментах используются кодовые замки и кодовые ящички для ключей. Внимательно читайте полученную от нас инструкцию. Следующая инструкция будет вам полезна, если ключи от вашего апартамента надо получать из офиса TAHKOcom Check-In. Офис находится в центре Тахко по адресу Tahkolaaksontie 4A. В нерабочее время, ключи будут лежать в одном из ящиков под кодом. Вы открываете ящик, соответствующий первой букве фамилии человека/фирмы, выполнившего бронирование. Код придет вам на электронную почту за несколько дней до начала бронирования и на телефон, указанный в брони, после 15.30 в день заезда. Если, по каком-то причине, код вам неизвестен, звоните в дежурную службу TAHKO24 +35817481420.

- Во сколько можно заехать в домик и освободить его?

В большинстве апартаментов Тахко заезд начинается с 16.00, выезд в 12.00. Следует проверить информацию, указанную в документах бронирования.

- Как найти забронированный апартамент?
Сотрудниками офиса бронирования будут выслан пакет документов на вашу электронную почту. В нем вы найдете описание коттеджа и маршрут следования до него.